Términos y condiciones

Última actualización: julio 2026

1. Quiénes vendemos

NANIKA® es una marca chilena de papelería digital, operada por NANIKA SPA (RUT 77.335.572-K), desde Viña del Mar, Chile. Puedes contactarnos en hola@nanika.cl para cualquier duda antes o después de tu compra.

2. Sobre los productos

NANIKA® vende exclusivamente productos digitales descargables (PDFs y archivos interactivos). No se realizan envíos físicos.

3. Capacidad para comprar

Para comprar en NANIKA necesitas ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

4. Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; NANIKA no almacena datos de tarjetas. Los precios pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras; el precio que pagaste se mantiene fijo para tu compra ya realizada.

5. Códigos de descuento

Los códigos promocionales son de uso personal, no acumulables entre sí y solo aplican al momento de la compra. NANIKA puede modificarlos, limitarlos o descontinuarlos en cualquier momento sin previo aviso.

6. Entrega

Una vez aprobado el pago, recibirás acceso inmediato a tus descargas en la pantalla de confirmación y por correo electrónico. Los enlaces de descarga no tienen fecha de vencimiento; de todas formas, te recomendamos guardar tus archivos apenas los descargues. Si tienes problemas para descargar, escríbenos a hola@nanika.cl.

7. Derecho a retracto

La ley chilena (Ley N° 19.496, Art. 3 bis) otorga un derecho a retracto de 10 días en compras a distancia. Este derecho no aplica a nuestros productos: son archivos digitales que se entregan de forma inmediata y que, una vez descargados, no pueden devolverse ni volver a comercializarse en su estado original. Al completar tu compra y descargar tus archivos, aceptas expresamente esta condición.

8. Política de reembolso por fallas técnicas

Si el archivo presenta un problema técnico real (no abre, está incompleto o dañado), te enviaremos el reemplazo sin costo. Contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la compra a hola@nanika.cl con tu número de pago.

9. Licencia de uso

Los productos son para uso personal únicamente. No está permitido:

10. Propiedad intelectual

Todos los diseños, ilustraciones, textos y contenidos son propiedad de NANIKA®. Están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.

11. Disponibilidad del sitio

Hacemos lo posible por mantener el sitio y el proceso de compra funcionando sin problemas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables por fallas atribuibles a terceros (por ejemplo, Mercado Pago o nuestros proveedores de hosting) fuera de nuestro control directo.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a reclamar ante el SERNAC.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Contacto

Para dudas, escríbenos a hola@nanika.cl. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.